一、退费服务办理条件
办理联通宽带退费需满足以下条件：宽带账户无欠费、合约期已结束（如有合约）、设备（如光猫）已归还且无损坏。若提前解约，可能需支付违约金。
二、退费所需材料清单
准备以下材料以确保顺利办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务单据
- 设备归还凭证（如光猫、机顶盒）
- 近期缴费发票（可选）
三、线上申请退费流程
通过联通官方渠道办理退费：
- 登录联通APP或官网，进入“我的订单”；
- 选择“退费申请”并填写退费原因；
- 上传材料扫描件并提交申请；
- 等待客服3个工作日内审核反馈。
四、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理：
- 携带材料前往就近联通营业厅；
- 向柜台提交退费申请；
- 工作人员核实信息并确认退费金额；
- 签署退费协议并领取回执单。
五、退费进度查询方式
退费到账时间通常为7-15个工作日，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线10010按语音提示操作；
- 登录联通APP查看“退费进度”栏目；
- 通过营业厅提供的回执单编号在线查询。
六、常见问题解答
Q：退费金额如何计算？
A：按未使用的服务周期比例退还，扣除已产生的费用。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理退费。
结论：办理联通宽带退费需提前确认是否符合条件，并准备好相关材料。线上申请便捷高效，线下办理适合需现场协助的用户。保留回执单并及时查询进度可确保退费顺利完成。
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