一、退订前准备条件
办理广电宽带退订需满足以下基本条件：
- 合约期已满（若签订合约）
- 缴清所有未结费用
- 准备开户人身份证原件
- 退还宽带设备（光猫/机顶盒等）
二、主要退订流程
- 确认合约状态与费用情况
- 选择线上或线下办理方式
- 提交退订申请
- 归还设备并获取回执单
- 完成费用结算
三、线上办理步骤
通过官方渠道进行线上退订：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递单号
- 等待3个工作日内审核确认
四、线下办理步骤
前往营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
现场填写《销户申请表》并领取设备回收证明。
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 提前3个工作日申请退订
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐剩余费用次月返还
- 保留回执单至少6个月
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