一、注销前准备事项
办理东莞电信宽带注销前，需准备本人身份证原件、宽带开户合同原件及配套设备（光猫、机顶盒等）。如为代办需额外提供代办委托书和代办人身份证。
二、线下营业厅办理流程
携带材料前往就近电信营业厅：
- 取号选择”业务办理”服务
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 确认费用结清后签署确认单
三、线上预约注销方式
通过”中国电信广东公司”微信公众号：
- 进入”个人中心-业务办理”
- 选择”宽带注销”服务
- 上传证件照片和合同扫描件
- 等待专员电话确认
四、设备退还注意事项
设备需保持可正常使用状态，包含：
- 完整的光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 光纤跳线（如有配发）
五、费用结算说明
需结清所有未付费用，包括：
- 宽带使用费（按实际天数计算）
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期的情况）
建议提前30天办理注销手续，保留业务回执单至少6个月。办理完成后可致电10000号确认注销状态，注意及时解绑与宽带关联的增值业务。
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