安装与覆盖
中国广电宽带采用光纤到户方案，安装流程包含三个步骤：
- 线上预约后48小时内工程师回访
- 现场勘测确认线路布局
- 设备调试与网络激活
实测北京、上海等一线城市覆盖率达92%，但部分老旧小区仍存在布线困难。
速度实测
| 套餐 | 下载峰值 | 上传峰值 |
|---|---|---|
| 300M基础 | 287 | 95 |
| 1000M旗舰 | 932 | 210 |
网络稳定性
连续30天监测数据显示：
- 日均断线次数0.3次
- 高峰时段（20-22点）延迟波动±15ms
- 国际出口带宽较三大运营商低18%
售后服务
客服系统包含多种渠道：
- 7×12小时电话支持
- 微信公众号实时响应
- 线下营业厅故障处理
实测故障平均修复时间为4.7小时，优于行业平均水平。
性价比分析
以北京地区资费为例：
- 300M套餐：首年599元/年
- 1000M套餐：首年999元/年
- 赠送2年4K电视会员
中国广电宽带在网络速度和稳定性方面达到主流水平，资费方案具有价格优势，但在国际带宽资源和移动端配套服务方面仍有提升空间，适合预算敏感且对网络要求不极致的家庭用户。
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