一、办理前准备事项
建议提前准备身份证原件、手机号码及安装地址信息。可通过移动官网查询套餐资费，选择适合的宽带套餐。
- 单身用户：100M基础套餐
- 家庭用户：300M以上套餐
二、线上办理步骤
- 登录中国移动APP或官网
- 选择「宽带办理」服务专区
- 填写地址信息检测线路覆盖
- 在线签署电子协议
线上办理支持文字客服沟通，可避免语言交流压力。
三、线下营业厅办理
携带证件前往营业厅，可通过以下方式获取帮助：
- 使用手机便签提前书写需求
- 请求工作人员提供纸质表格填写
- 申请手语翻译服务（需提前预约）
四、注意事项
安装前需确认线路入户条件，老旧小区建议提前联系物业。合约期内变更套餐需注意违约金条款。
五、常见问题解答
- Q：安装需要多久？A：72小时内完成
- Q：能否自带路由器？A：支持设备兼容性检测
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