问题概述
当您的古邳移动宽带出现网络中断、速度异常或设备故障时，可通过官方渠道进行故障申报。常见问题包括光猫指示灯异常、宽带账号异常、线路物理损坏等。
服务热线
请优先拨打移动宽带专属服务电话：
| 时间段 | 联系电话 |
|---|---|
| 08:00-22:00 | 10086 按 3 号键 |
| 22:00-08:00 | 0516-88910086 |
自助排查
报修前建议完成以下检查：
- 检查光纤连接线是否松动
- 重启光猫和路由器
- 确认是否欠费停机
报修流程
- 拨打对应时段服务电话
- 提供宽带账号/安装地址
- 配合远程检测
- 预约上门维修时间
注意事项
维修人员上门时会佩戴工牌并出示工作证件，请勿向个人账户支付任何费用。如遇服务问题可拨打10080进行投诉反馈。
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