一、查询前的准备工作
在查询广电网宽带号码前，需准备以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、通过广电网官网在线查询
登录广电网官方网站（示例网址：www.gdw.com），按以下步骤操作：
- 点击导航栏【用户服务】菜单
- 选择【宽带业务查询】选项
- 输入身份证号码和手机验证码
- 在账户信息页面查看宽带号码
三、拨打客服电话查询
拨打广电网24小时客服热线（示例：96099），根据语音提示：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入账户查询
- 向人工客服提供身份信息验证
五、常见问题与注意事项
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记登录密码 | 通过短信验证码重置 |
| 身份信息不符 | 携带证件至营业厅更新 |
通过官网、电话、营业厅三种渠道均可查询宽带号码，建议优先使用在线服务快速获取信息。如遇系统异常或信息不符，及时联系客服处理。
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