一、投诉前准备
在联系投诉电话前，请准备好以下材料：
- 联通手机号码及身份证信息
- 流量卡办理凭证或电子协议
- 具体问题发生时间及现象描述
二、官方投诉渠道
河南联通提供多种投诉受理方式：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 工信部投诉平台：12300转2
- 当地营业厅现场投诉
三、投诉处理步骤
电话投诉标准流程：
- 拨打10010按语音提示选择投诉服务
- 向客服陈述问题并提交相关证据
- 记录工单编号便于后续追踪
四、注意事项
- 工作日9:00-18:00接通率更高
- 复杂问题建议书面材料辅助说明
- 7个工作日内应得到初步反馈
五、其他联系方式
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 官方微博 | @中国联通河南客服 |
| 电子邮箱 | service@henan.10010.com |
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