一、电销卡基础操作
电销卡需连接电话系统，通过CRM平台管理客户信息。每日使用前应检查设备连接状态，建议按以下步骤操作：
- 登录销售管理系统
- 导入当日客户名单
- 测试耳机麦克风灵敏度
- 准备产品资料速查表
二、高效沟通技巧
开场30秒决定通话成败，需掌握关键技巧：
- 使用客户姓名建立信任感
- 语速控制在每分钟200字左右
- 适时插入引导性提问
- 保持微笑语气增强亲和力
三、产品展示策略
采用FAB法则进行产品介绍：
- Feature：突出产品独特性
- Advantage：对比竞品优势
- Benefit：明确客户收益点
四、异议处理方法
应对客户疑虑的3A原则：
- Acknowledge（认同感受）
- Analyze（分析原因）
- Answer（专业解答）
五、订单促成要点
识别购买信号后应及时促成，推荐使用：
- 限时优惠促成法
- 二选一提问法
- 假设成交法
六、注意事项清单
合规操作至关重要：
- 严格遵守通话时间规定
- 禁止虚假宣传承诺
- 准确记录客户需求
- 定期更新禁拨名单
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