检查网络设备
当网速异常时，首先排查设备问题：
- 确认路由器/光猫指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换其他设备连接测试
重启路由器和光猫
通过硬件重启恢复网络性能：
- 关闭电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动状态
测试实际网速
使用专业工具检测真实带宽：
- Speedtest国际版
- 中国移动官方测速网站
- 第三方网络诊断工具
联系客服报修
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086转人工服务
- 使用移动官方APP在线报障
- 前往本地营业厅登记处理
升级宽带套餐
对于长期网速需求较高的用户：
- 登录移动网上营业厅查询套餐
- 选择更高带宽的千兆套餐
- 预约工程师上门升级设备
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