准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同（如有）
办理停用流程
选择以下任一方式办理停用：
- 线上办理：登录联通APP，进入”业务办理”-“宽带报停”
- 营业厅办理：携带材料至最近联通营业厅取号办理
- 客服热线：拨打10010按语音提示操作
退费申请步骤
完成停用后申请退费流程：
- 填写《预存款退还申请表》
- 提交银行卡复印件（需与开户人一致）
- 签署设备归还确认单
- 等待15个工作日审核
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末最后3天暂停受理退费
- 保留业务受理回执至少6个月
常见问题解答
Q：退费到账时间？
A：审核通过后3-5个工作日到账
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件
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