一、分户与销户的定义及区别
分户指将原宽带账户拆分为独立新账户，适用于家庭用户分割使用场景；销户则是完全终止宽带服务并注销账户。分户需保留原主账户，销户需结清所有费用。
二、办理分户的条件与流程
需满足以下条件方可申请分户：
- 原账户无欠费记录
- 分户后新地址在联通覆盖范围内
- 提供分户双方身份证明
办理流程：
1. 携带材料至营业厅
2. 填写《宽带业务变更申请表》
3. 签订分户协议
4. 等待后台系统处理
三、销户业务所需材料清单
办理销户需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务注销申请表（现场领取）
四、线上预约与线下办理步骤
通过联通APP可进行预办理：
1. 登录「中国联通」官方APP
2. 进入「服务」-「业务办理」
3. 选择「宽带业务变更」
4. 提交电子材料并预约时间
最终需本人携带原件至营业厅核验。
五、常见问题解答
Q：设备遗失如何销户？
A：需按设备残值赔偿后方可办理。
Q：分户后资费如何计算？
A：新账户按现行套餐标准重新计费。
办理分户销户需提前准备完整材料并了解业务规则，建议优先通过线上渠道预约以节省办理时间。保留业务回执单便于后续查询进度。
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