准备材料清单
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（可选）
线上取消流程
- 登录广东电信网上营业厅
- 进入”我的业务”-“合约管理”
- 选择”宽带解约”并填写申请表
- 上传身份证扫描件确认提交
线上申请后需等待3个工作日审核，工作人员将致电确认。
线下营业厅办理
携带材料至东莞电信自有营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 南城 | 鸿福路电信大厦1楼 |
| 东城 | 东城大道228号 |
注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留解约回执至少6个月
常见问题解答
Q：宽带未到期如何解约？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：设备遗失怎么办？
A：可购买同型号设备或按市场价赔偿。
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