一、迁网前需准备的材料
办理合肥移动宽带迁网业务时,用户需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带业务办理凭证(合同/发票)
- 移动光猫、机顶盒等设备(需现场检测)
二、迁网申请流程步骤
迁移宽带网络需按以下流程操作:
- 拨打10086或通过”中国移动APP”提交迁机申请
- 等待48小时内工作人员联系确认信息
- 技术人员上门拆卸原宽带设备
- 新地址安装调试网络(需保持手机畅通)
- 现场测试网速并签字确认
三、注意事项与常见问题
注意事项:
- 迁网服务需提前3-5个工作日申请
- 新地址需已覆盖移动宽带资源
- 设备损坏需提前申报维修
常见问题:
- 迁网费用:普通用户首次迁机免费
- 业务中断:通常断网时间不超过24小时
- 跨区迁移:需重新签订入网协议
结论:合肥移动宽带迁网需提前准备身份及地址证明材料,通过线上/线下渠道提交申请后,按流程完成设备迁移和新址安装。建议用户提前确认新址网络覆盖情况,保留好设备避免产生额外费用。
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