一、销户前需准备的材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时的合同或协议（如有）
- 移动光猫、机顶盒等设备（需完整归还）
- 近期缴费凭证或账单（可选）
二、线上销户申请流程
通过移动官方渠道提交销户申请的步骤：
- 登录“中国移动APP”或安徽移动网上营业厅
- 进入“宽带业务”栏目选择“销户申请”
- 填写宽带账号信息并上传身份证照片
- 提交申请后等待客服回电确认
三、线下营业厅办理步骤
前往合肥移动营业厅的办理流程：
- 携带材料至就近移动自营营业厅
- 取号后至“宽带业务”专柜办理
- 工作人员核对设备并计算费用
- 签署销户确认单并领取回执
四、注意事项与常见问题
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏或丢失需照价赔偿
- 建议在月底办理以避免整月计费
五、费用结算与确认
销户时需完成以下费用结算：
- 结清所有未缴纳的宽带费用
- 退还预存话费余额（15个工作日内到账）
- 保留回执单至费用结算完毕
合肥移动宽带销户需提前准备完整材料，建议优先通过线上渠道提交申请，线下归还设备时注意检查费用明细。办理后保留回执单至少3个月，以备后续查询。
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