办理方式选择
中国联通宽带提供线上与线下两种办理渠道，用户可通过官方网站、APP或实体营业厅进行申请。
- 线上渠道：24小时自助服务
- 线下渠道：专业人工指导
准备材料清单
申请前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 安装地址房产证明
- 联系方式（手机/固话）
线上申请步骤
通过联通官网办理的流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 选择”宽带报装”服务
- 填写地址信息并选择套餐
- 提交证件电子版完成预约
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 工作日办理时间：09:00-18:00
- 需现场签署服务协议
- 可申请免费上门勘察
进度查询方法
查询安装进度的三种方式：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXKD至10010 |
| APP查询 | 服务-工单追踪 |
| 电话查询 | 拨打10010转人工 |
通过线上/线下渠道办理联通宽带均需提前准备有效证件，建议用户通过官方APP实时查询安装进度。若48小时内未收到安装通知，请及时联系客服确认申请状态。
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