检查订单状态
登录运营商官方APP或网页端，进入「我的订单」页面，查看未完成订单的详细状态。确认订单是否处于待支付、处理中或异常冻结状态。
取消订单步骤
- 在订单详情页查找取消按钮
- 选择取消原因并提交申请
- 等待系统发送确认短信
- 验证身份完成取消操作
清除缓存数据
若订单状态显示异常，可尝试以下操作：
- 强制关闭并重启应用
- 清除APP本地缓存文件
- 切换网络环境后重新登录
联系客服支持
通过官方客服渠道提交工单时需准备：
| 材料类型 | 示例 |
|---|---|
| 订单编号 | TX20231108001 |
| 身份证明 | 身份证后四位 |
常见问题解答
Q：订单取消后流量套餐是否立即失效？
A：系统将在24小时内完成资源释放
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