事件背景
2023年第三季度以来，宁夏青铜峡市多位中国广电宽带用户在社交媒体反映，家庭及企业网络频繁出现断连、延迟异常等问题，影响在线教育、远程办公等基础需求。
用户集中反馈
据不完全统计，主要投诉集中在以下方面：
- 每日19:00-23:00高峰期网络崩溃
- 游戏及视频会议延迟超过300ms
- 维修响应时间超过48小时
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 62% |
| 20:00-22:00 | 78% |
运营商回应
中国广电青铜峡分公司发表声明称：
- 正在进行核心节点设备扩容
- 已增设24小时网络监控中心
- 承诺10月底前完成线路优化
技术分析
通信专家指出，该地区广电网络仍采用传统同轴电缆架构，与新建的5G基站存在信号干扰。同时用户激增导致原有EPON设备超负荷运转。
未来措施
工信部门已介入协调，要求运营商提交网络升级时间表，并建立用户补偿机制。预计2024年第一季度完成全城FTTH光纤改造。
此次事件暴露了传统广电运营商在基础设施迭代和服务响应上的短板。随着国家”东数西算”战略推进，西北地区网络服务质量将面临更严格考验。
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