一、确认退货条件
在申请退货前，请确认商品符合以下任一条件：
- 收到未激活的实体卡片
- 套餐内容与描述严重不符
- 物流损坏导致无法使用
- 在7天无理由退货期内
二、联系卖家沟通
通过淘宝订单详情页的”联系卖家”功能，说明退货原因并达成一致。建议沟通时：
- 提供完整订单编号
- 拍摄未刮开卡密的照片
- 描述具体使用问题
三、提交退货申请
在订单页面选择”退款/退货”，按流程填写申请：
- 选择”已收到货”
- 勾选退货原因选项
- 上传协商记录截图
四、寄回商品流程
获得卖家同意后，需在5天内寄回商品：
- 使用菜鸟裹裹官方物流
- 保留完整快递单号
- 建议拍摄封装过程视频
五、退款进度查询
商品签收后，可通过以下方式跟踪进度：
- 淘宝APP订单详情页
- 支付宝账单状态更新
- 联系官方客服9510211
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