客服电话查询方式
- 登录中国电信官网，进入「宽带服务」板块查询
- 拨打全国统一客服热线10000转人工服务
- 通过「中国电信」APP在线查询
- 查看最近一期的宽带缴费账单
宽带服务拨打方式
接通客服后的操作流程：
- 拨打10000客服电话
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 输入身份证号后四位验证
- 选择「人工服务」选项
注意事项
进行电话咨询时需注意：
- 工作时间为每日8:00-22:00
- 高峰期建议使用APP在线客服
- 准备好宽带账号和身份证信息
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 夜间故障如何处理？
- 可拨打24小时紧急维修专线400-890-0000
- 忘记宽带账号怎么办？
- 通过绑定的手机号发送短信CXKD至10001查询
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