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一、东营联通宽带官方报修电话
东营联通宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打24小时客服专线10010，按语音提示选择”宽带报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可要求转接技术值班人员。
二、线上快速报修渠道
通过以下数字渠道可快速提交报修申请：
- 中国联通APP：登录后进入「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号：关注「山东联通」官方号，发送”宽带报修”获取链接
- 网上营业厅：访问www.10010.com选择「在线客服」提交工单
三、自助服务操作指南
遇到常见故障时可先尝试自助排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备连接情况
- 使用联通宽带测速工具检测网速
四、维修进度查询方式
已提交的报修工单可通过以下方式查询：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信通知 | 系统将自动发送维修进度短信 |
| 电话查询 | 致电10010报修时登记的工单号 |
| APP查询 | 中国联通APP「我的工单」页面 |
注意事项：报修时需准备宽带账号、装机地址和故障现象描述，夜间报修建议优先使用线上渠道。维修人员通常会在24小时内响应，暴雨等极端天气可能延迟处理。
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