一、报修前准备
请提前确认以下信息以便快速定位故障：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 路由器指示灯状态
- 故障发生时间及现象描述
二、拨打电话流程
- 拨打客服热线：0538-96523
- 按语音提示选择”故障报修”
- 根据智能语音提示描述故障现象
- 获取维修工单编号
三、在线报修方式
关注”宁阳广电”微信公众号，按以下步骤操作：
- 进入菜单栏”便民服务”
- 选择”宽带报修”模块
- 填写电子报修表单
- 上传故障现场照片
四、注意事项
- 工作时段（8:30-18:00）响应更快
- 保留报修回执编号以备查询
- 维修前保持设备通电状态
五、进度查询
通过以下方式获取维修进度：
- 回拨客服热线按3号键
- 微信公众号”工单查询”
- 短信通知实时推送
通过电话、线上双渠道报修系统，配合标准化操作流程，用户可在5分钟内完成故障申报。建议优先使用微信公众号提交多媒体报修信息，可获得更精准的远程诊断服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/330530.html
