一、停用前准备
办理停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 网络设备（光猫、机顶盒等）
二、申请方式
可通过两种途径提交停用申请：
- 线上申请：登录广电营业厅APP提交停用申请
- 线下办理：携带材料至当地广电营业厅填写《业务终止申请表》
三、设备退还流程
设备退还需按以下步骤操作：
- 预约设备回收时间
- 现场检测设备完整性
- 签署《设备回收确认单》
四、费用结算
停用时需注意：
- 结清所有未缴费用
- 退还设备押金需15个工作日到账
- 保留结算凭证至少6个月
五、确认停用
完成所有流程后，可通过以下方式确认：
- 拨打客服热线96123查询
- 登录网上营业厅查看账户状态
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