官方客服查询
拨打10010客服热线，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，人工客服将为您登记维修需求并提供最近的维修网点联系方式。
- 服务时间：7×24小时
- 接通后按3号键转宽带业务
手机APP查询
通过中国联通APP可实时提交维修申请：
- 登录「中国联通」手机客户端
- 进入「服务」-「宽带报障」
- 填写设备编号和故障描述
线下营业厅查询
东营各区主要营业厅信息：
微信公众号查询
关注「山东联通」微信公众号，发送文字「宽带维修+所在区域」，智能客服将在5分钟内回复维修电话及处理流程。
常见问题指引
维修响应时效说明：
- 城区：4小时内响应
- 乡镇：8小时内响应
- 节假日：延迟不超过2小时
通过微信公众号和10010热线可快速获取维修电话，建议优先选择线上渠道查询。若遇网络故障无法联网，可直接拨打维修部门值班电话0546-820XXXX。
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