一、东里联通宽带客服电话查询方式
用户可通过以下方法查询东里联通宽带官方客服电话：
- 访问联通官网（www.10010.com），在“服务支持”栏目查找本地联系方式；
- 登录“中国联通”APP，进入“宽带服务”页面获取专属热线；
- 发送短信“KD”至10010，自动接收当地客服信息；
- 直接拨打全国统一客服热线10010，按语音提示转接人工服务。
二、通过官方渠道联系客服步骤
- 拨打10010客服电话，选择语言类型（普通话/方言）
- 根据语音提示按“3”键进入宽带业务服务
- 按“0”键转接人工客服代表
- 提供宽带账号或身份证信息验证身份
三、线上自助服务功能介绍
东里联通提供全天候在线服务平台，用户可通过以下方式自助办理：
- 微信公众号“广东联通”在线咨询
- 官网“故障报修”系统提交工单
- APP内“宽带测速”功能实时检测网络
四、客服工作时间说明
人工客服服务时段为每日08:00-22:00，节假日正常值班。自助服务系统支持24小时查询，紧急故障可拨打10010按“9”转接夜间值班通道。
五、常见问题与注意事项
- 拨打客服电话前请准备好宽带合同编号
- 非服务时段可通过语音留言功能提交需求
- 警惕非官方渠道提供的联系电话
通过多种官方渠道可便捷获取东里联通宽带服务支持，建议优先使用线上自助服务提升办理效率，重要业务咨询请在工作时段联系人工客服获取专业指导。
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