确认合同条款
登录联通营业厅APP查询当前宽带协议状态：
- 进入「我的」-「我的合约」页面
- 查看协议有效期和违约金条款
- 记录合约编号和服务编码
提前解约条件
符合以下情形可申请免违约金终止服务：
- 宽带连续故障超过72小时
- 服务区域搬迁且新址无覆盖
- 现役军人/退休人员特殊政策
线上办理流程
通过官方渠道提交解约申请：
- 在线客服发送「宽带销户」
- 上传身份证明文件电子版
- 签署电子解约协议
线下办理材料
前往营业厅需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
违约金豁免方式
通过以下途径协商免除违约金：
- 拨打10015投诉专线说明情况
- 通过工信部网站提交调解申请
- 参与套餐续约置换活动
通过核实合约状态、准备完整材料并选择合规解约路径，用户可有效避免违约金产生。建议提前30天办理手续，同时注意保留业务受理单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/336847.html
