一、取消前的准备工作
在办理取消服务前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账户绑定的身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 租赁的光猫/路由器设备
建议提前查询合约到期时间，提前解约可能产生违约金。
二、在线取消操作流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入【我的业务】-【宽带服务】
- 选择【业务退订】并验证身份
- 填写退订申请表并提交
系统将在3个工作日内短信通知审核结果。
三、电话客服取消方式
拨打10010客服热线：
- 按3键选择宽带服务
- 按5键转接人工客服
- 提供身份证号码验证
- 确认解约条款后登记退订
四、线下营业厅办理
携带设备前往营业厅需完成：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 设备检测与回收 |
| 2 | 费用结算 |
| 3 | 签署终止协议 |
五、注意事项
取消服务后需注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 次月10日前完成所有费用结算
- 设备损坏需照价赔偿
建议通过官方渠道办理取消，注意保留相关凭证。若合约期内提前解约，建议先通过10010客服咨询具体违约金金额，选择最经济的解约方案。
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