注销前准备
办理注销前需确保：
- 已结清所有未出账费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认流量卡无绑定合约套餐
- 备份重要通信记录
线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」并填写资料
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交电子申请表
申请后3个工作日内会收到审核短信通知。
线下营业厅办理
携带材料至上海电信自有营业厅：
- 通过官网查询可办理的营业网点
- 取号等待「销户业务」窗口
- 签署《业务终止服务协议》
- 现场剪卡确认
所有营业厅工作日及周末均受理（09:00-18:00）
注销结果确认
成功注销后将收到短信提醒，可通过以下方式验证：
- 拨打10000号人工查询
- 登录掌上营业厅查看账户状态
- 次月查询话费账单确认
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