安装预约流程
通过移动营业厅APP提交申请后,2小时内接到客服确认电话。需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 房产证明文件
- 入网协议电子签名
上门安装过程
工程师准时携带全套设备到达,安装步骤清晰:
- 光纤线路检测
- 光猫设备调试
- 路由器组网配置
- 终端设备联网测试
网络性能测试
使用专业测速工具在不同时段进行三次采样:
时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
---|---|---|
工作日10:00 | 152 | 48 |
晚间20:00 | 138 | 42 |
周末14:00 | 145 | 46 |
售后服务体验
安装后48小时内接到两次回访电话,故障保修通道包括:
- 24小时客服热线
- 微信小程序报障
- 本地维修站应急响应
优缺点总结
优势体现在安装效率和服务规范性,但光纤布线方案可优化:
- 专业设备与标准化流程
- 透明的资费说明体系
- 室内走线美观度待提升
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