联系广电客服部门
广电宽带的安装服务需通过官方客服渠道申请。可拨打客服热线(如96123)或访问当地广电营业厅,工作人员会登记您的地址信息并安排后续流程。
- 客服电话:24小时人工服务
- 线下网点:查询官网公布的营业厅地址
预约安装时间及流程
提交申请后,安装专员将在48小时内联系您确认具体时间。标准流程如下:
- 核对用户地址及网络需求
- 确认设备接入方式(光纤/同轴电缆)
- 约定上门安装时间段
安装人员的工作内容
专业技术人员上门后会完成以下服务:
- 部署室内外线路
- 配置光猫或机顶盒
- 测试网络速率并验收签字
常见问题与注意事项
安装前需确保已准备身份证复印件,若为租房需提供房东许可证明。老旧小区建议提前确认楼道布线条件。
通过官方客服渠道预约安装是最高效的方式,专业团队会全程提供标准化服务,用户只需提前准备好相关材料即可。
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