前期准备事项
办理电信宽带停机前需确认合约状态：如合约尚未到期，提前解约可能产生违约金。建议通过客服热线10000号查询账户余额及合约详情。
必备材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 携带材料至归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收确认
- 签署终止协议
线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」板块选择「宽带停复机」服务，按提示上传证件照片并提交设备归还物流单号。
注意事项
停机生效后保留回执单3个月，建议次月核查是否产生异常费用。合约期内设备遗失需照价赔偿，具体标准参照设备折旧表：
| 使用年限 | 折旧率 |
|---|---|
| ≤3年 | 50% |
| ＞3年 | 30% |
建议提前30天办理停机手续，妥善保管业务回执。如遇设备回收问题，可拨打客服热线申请远程指导。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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