一、办理前的准备工作
代办亲属宽带注销需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件及复印件
- 亲属关系证明（户口本或派出所证明）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上注销操作指南
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销业务」并上传证明材料
- 等待客服48小时内审核确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至电信营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并签署确认单
- 索取业务终止回执凭证
四、注意事项及常见问题
需特别注意：
- 合约期内注销可能涉及违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销次月起停止计费
常见问题：无法代办时可致电10000号申请远程授权。
办理宽带注销需提前确认合约状态，建议结清费用并备齐材料。线上办理适合时间紧张的用户，线下办理可当场解决设备归还问题。保留业务回执至少半年以备核查。
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