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一、取消联通宽带预订的前提条件
在申请取消联通宽带预订前,需确认以下条件:
- 宽带服务尚未正式开通或安装
- 未签署长期合约协议(如已签约需按合约条款处理)
- 保留原始预订凭证(如订单号、身份证件)
二、线上取消操作流程
通过联通官方渠道取消的步骤如下:
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入“我的订单”或“服务管理”页面
- 选择需取消的宽带订单并提交退订申请
- 根据提示完成身份验证
- 等待短信或系统通知确认结果
三、线下营业厅办理取消
若线上操作失败,可携带以下材料至营业厅:
- 本人有效身份证原件
- 宽带预订合同或订单凭证
- 绑定的手机号码验证
工作人员将协助填写《服务终止申请表》并办理退订。
四、注意事项与常见问题
- 退订申请需在安装前48小时提交
- 已支付押金将在7-15个工作日内原路退回
- 合约期内退订可能产生违约金
五、取消后的费用结算
成功取消后系统将自动生成结算清单:
- 核对已支付费用的退还明细
- 确认违约金扣款(如适用)
- 保留电子回单作为凭证
结论:取消联通宽带预订需根据服务状态选择线上或线下渠道,提前确认合约条款并保存相关凭证,建议优先通过官方APP操作以节省时间。
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