线上取消方式
联通手机宽带支持线上取消服务,具体操作步骤如下:
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带业务」页面
- 选择「业务退订」功能
- 验证身份信息并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅办理:
- 机主身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理取消前需确认:
- 合约期是否已满
- 是否存在未结清费用
- 副卡业务是否需同步取消
设备归还说明
宽带设备需在取消后7个工作日内归还,逾期将产生设备赔偿费用。归还流程:
- 携带设备至指定营业厅
- 工作人员检测设备完整性
- 获取设备回收凭证
常见问题解答
Q:线上取消后何时生效?
A:次月1日零点正式终止服务
Q:合约期内能否取消?
A:需支付违约金(剩余合约期费用×20%)
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