一、收集完整证据材料
遭遇电销卡不退费时，需系统整理以下证据：
- 购买合同或服务协议原件
- 付款凭证（银行流水/第三方支付记录）
- 与客服沟通的完整记录（通话录音/聊天截图）
- 运营商公示的退费政策文件
二、通过官方渠道投诉
按优先级尝试以下投诉路径：
- 运营商官方客服（电话/在线平台）
- 消费者协会12315网络平台
- 工信部电信用户申诉受理中心
三、向监管部门举报
若协商未果，可向以下部门提交书面材料：
- 市场监督管理局（虚假宣传投诉）
- 通信管理局（电信业务违规举报）
- 国家信访局官方网站（重大纠纷备案）
四、法律途径维权
争议金额较大时建议：
- 向当地人民法院提交民事诉讼
- 通过司法调解中心申请仲裁
- 联合其他受害者发起集体诉讼
维权过程中需注意保存沟通记录，每个投诉环节要求书面回执。建议通过国家企业信用信息公示系统核查运营商资质，同时可在社交平台曝光维权经历获取舆论支持。
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