一、准备所需材料
在取消宽带服务前,需准备好以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带合约协议(如有)
- 当前使用的光猫或路由器设备
二、通过线上渠道取消
通过联通官方APP或网站办理的步骤:
- 登录“中国联通”APP或官网账号
- 进入“我的套餐”-“融合业务管理”
- 选择“宽带退订”并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、前往线下营业厅办理
若线上操作失败,需携带材料至营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署《宽带服务终止协议》
- 归还设备并结清费用
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在7个工作日内原路返还
- 保留回执单作为凭证
五、常见问题解答
Q:退订后号码是否保留?
A:仅取消宽带服务,手机号不受影响。
Q:设备损坏如何退订?
A:需按价赔偿后方可办理。
六、结论
取消联通融合套餐中的宽带服务需根据自身情况选择线上或线下渠道,提前准备材料并了解合约条款可大幅提升办理效率。建议通过官方客服10010确认具体细则。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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