注销前准备
确认宽带合约是否到期，提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上客服申请
通过官方渠道提交注销请求：
- 拨打10010按3转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认违约金（未到期用户）
线下营业厅办理
携带材料至蓬莱指定营业厅：
- 钟楼北路营业厅：08:30-17:30
- 开发区旗舰店：09:00-18:00
设备归还说明
需完整退还联通提供的设备：
- 检查设备外观无破损
- 保留归还回执单至少6个月
- 逾期未还将收取设备押金
注意事项
注销生效后：
- 3个工作日内终止网络服务
- 剩余费用45日内原路退回
- 原号码90天内禁止复装
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