办理前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或受理单
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理流程
推荐前往海口电信自营营业厅办理退订：
- 携带完整材料至服务台取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认书
线上办理方式
可通过电信官方渠道办理：
- 中国电信APP在线客服申请
- 拨打10000号人工服务
- 微信公众号提交退订工单
所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 需与开户时一致 |
| 终端设备 | 光猫、机顶盒等 |
| 票据凭证 | 最近3个月缴费记录 |
费用结算说明
退订时需注意：
- 提前30天提出书面申请
- 结算未出账的套餐费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
设备归还要求
设备需完整归还至指定网点：
- 检查设备外观无破损
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 获取设备回收凭证
办理退订时建议提前备份网络数据，确认合约期限，保留业务回执单至少六个月。通过官方渠道办理可确保流程规范，避免个人信息泄露风险。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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