一、准备必要材料
办理密码重置前，需准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件或复印件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 近期办理业务的合同编号（可选）
二、通过线上渠道重置
电信提供便捷的线上服务，操作步骤如下：
- 访问电信官方网站或打开“中国电信”APP
- 登录后进入“宽带服务”栏目
- 选择“密码管理”-“密码重置”功能
- 输入验证码并提交身份信息
- 设置新密码并确认生效
三、线下营业厅办理
如需人工协助，可前往电信营业厅：
- 通过官网查询最近营业厅地址
- 携带身份证件至服务窗口办理
- 工作人员验证身份后即时重置
四、注意事项与常见问题
办理过程中需注意：
- 重置后建议立即修改为复杂密码
- 委托他人办理需提供授权书
- 若忘记宽带账号，可拨打10000客服查询
无论是线上还是线下渠道，电信宽带密码重置均需严格的身份验证。建议优先选择官方APP自助办理以节省时间，若遇特殊情况可通过客服热线咨询解决方案。
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