业务定义
电信宽带急停业务是针对用户因特殊情况需立即暂停宽带服务而设计的应急处理方案，申请生效后运营商将在24小时内终止网络服务并冻结相关费用。
办理条件
- 账户无欠费记录
- 合约期已满或同意支付违约金
- 提供有效身份证明
- 设备无损坏且机顶盒已归还
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如适用）
线上办理
登录电信网上营业厅，依次选择【服务大厅】-【业务办理】-【紧急停机】，上传身份证明文件并签署电子协议，提交后等待客服回访确认。
线下办理
携带材料至营业厅取号办理，工作人员将核验设备状态并出具《业务终止确认单》，现场结清费用后领取回执凭证。
注意事项
- 停机期间保留号码最长90天
- 提前解约需支付设备折旧费
- 恢复服务需重新缴纳安装费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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