一、办理前准备材料
需提前准备以下信息:
- 申请人身份证原件照片
- 宽带合同编号或安装地址
- 当前绑定的手机号码
二、登录官方渠道
通过以下任一方式访问联通服务平台:
- 打开中国联通网上营业厅(10010.com)
- 使用「中国联通」APP,进入「服务」-「宽带业务」
三、提交撤销申请
在业务办理页面按步骤操作:
- 选择「异地宽带撤销」服务
- 填写设备归还信息(如光猫等)
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子签名确认
四、确认办理状态
提交成功后:
- 24小时内收到短信确认通知
- 可在「我的工单」查询处理进度
- 剩余费用将在7个工作日内原路退回
五、注意事项
办理时需特别注意:
- 合约期内撤销可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 跨省办理需选择「异地业务」专属入口
通过线上渠道办理联通异地宽带撤销,需提前备齐资料并按照系统指引逐步操作。建议办理后保留电子回执,如遇问题可随时联系在线客服。
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