一、活动简介
电信宽带换购优惠活动面向老用户推出套餐升级服务，通过更换指定套餐可享受以下权益：
- 免费获得千兆光猫设备
- 套餐资费最高直降30%
- 赠送3个月视频会员
二、资格查询
办理前请通过以下步骤确认资格：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「可参与活动」标识
三、办理方式
符合条件的用户可选择两种办理渠道：
- 线上办理：通过官方APP在线申请
- 线下办理：携带证件至营业厅办理
| 渠道 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上 | 24小时内 |
| 线下 | 即时生效 |
四、所需材料
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证
- 设备回收确认单（换购时）
五、注意事项
- 活动仅限合约到期用户参与
- 新套餐需承诺使用12个月
- 旧设备需通过官方渠道回收
六、常见问题
- Q：换购后网速会提升吗？
- A：需根据所选套餐决定，千兆套餐可享受提速服务
- Q：旧设备如何处置？
- A：由工程师上门检测后办理以旧换新
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