客服联系方式
当遇到宽带网络不稳定时，可通过以下渠道联系宣威广电客服：
- 24小时服务热线：0874-7166666
- 微信公众号：宣威广电网络（在线客服）
- 营业厅地址：宣威市建设西街广电大楼
故障自查步骤
联系客服前建议完成基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
- 查看广电网络服务公告
线上报修流程
通过微信公众号报修的具体步骤：
- 关注并进入公众号
- 点击”在线服务-故障申报”
- 填写设备编号和问题描述
- 提交并等待工程师回访
注意事项
为确保问题高效解决，请注意：
- 报修时提供准确的联系方式
- 保持光猫设备通电状态
- 工作日优先选择电话报修
遇到网络问题时，建议先进行基础设备检查，再通过多渠道联系官方客服。保留报修记录单号可方便后续进度查询，技术人员通常会在24小时内上门处理。
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