一、如何查询当前套餐余量？
通过广电官方渠道查询套餐余量包含以下方式：
- 登录广电营业厅官网，进入「个人中心」查询
- 拨打客服热线96196按语音提示操作
- 发送短信「YE」至1065920186
二、官网自助查询入口在哪里？
官网使用指南可通过以下路径获取：
- 官网首页顶部的「帮助中心」栏目
- 登录后用户中心右侧的「操作手册」入口
- 套餐详情页底部的「使用说明」文档下载
三、手机APP查询步骤详解
通过「中国广电」APP查询的流程：
- 应用商店下载并安装最新版本APP
- 使用手机号及验证码完成登录
- 点击首页「套餐余量」卡片查看详情
四、常见问题解决方法
用户高频咨询问题处理方案：
- 查询失败时请检查网络连接状态
- 套餐延迟更新可尝试手动刷新页面
- 跨省使用流量需提前开通漫游功能
五、套餐变更与续约指引
套餐服务变更需注意：
- 月末最后三天暂停套餐变更操作
- 合约期内套餐需支付违约金方可变更
- 自动续约功能需在套餐生效7日后开通
通过官网、APP、客服热线等渠道均可便捷查询广电流量卡套餐信息，建议用户定期登录官网查看最新使用指南。遇到复杂问题时，优先通过在线客服获取实时帮助。
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