准备所需材料
办理宽带移机需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（房产证/租赁合同）
- 新地址的详细门牌信息
- 当前宽带账号及密码
申请办理方式
可选择以下任意一种申请方式：
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 登录中国电信网上营业厅提交申请
- 前往线下营业厅办理
移机操作流程
成功申请后按以下流程操作：
- 等待电信工程师预约上门时间
- 新地址完成线路检测
- 设备迁移与重新安装
- 现场测试网络连通性
套餐变更步骤
套餐变更可通过以下途径办理：
- 线上渠道：
- 电信APP「我的套餐」模块
- 微信公众号自助服务
- 线下渠道：
- 营业厅柜台办理
- 客户经理协助变更
注意事项说明
办理时需特别注意：
- 移机前后需保持设备完好
- 套餐变更次月生效
- 部分地区需收取移机服务费
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元 |
| 光纤改造费 | 200元 |
通过以上步骤即可完成宽带移机及套餐变更，建议提前3个工作日申请以保障网络服务连续性。办理过程中如遇问题，可随时联系电信客服获取技术支持。
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