故障诊断流程
当广电宽带出现断网时，首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光信号灯是否红色闪烁
- LAN口指示灯是否正常
联系客服方式
通过以下渠道申报故障：
- 拨打24小时客服热线96123
- 通过广电APP在线报修
- 前往线下营业厅登记
修复时间影响因素
恢复时间取决于多种因素：
- 区域性断网通常4小时内修复
- 设备故障需等待工程师上门
- 恶劣天气可能延迟维修
维修进度查询
可通过以下方式追踪处理进度：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 短信通知 | 实时更新 |
| APP工单 | 15分钟同步 |
临时解决方案
等待维修期间建议：
- 开启手机数据热点
- 使用公共WiFi应急
- 提前下载必要文件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/351240.html
