确认当前套餐信息
登录电信掌上营业厅或发送短信查询当前生效的流量套餐：
- 短信查询：发送
CXYL至10001 - APP查询：进入「我的套餐」查看详情
联系客服渠道
通过以下方式联系人工客服申请退订：
- 拨打10000号转接人工服务
- 在线客服（APP内「我的客服」入口）
- 官方微信公众号留言
使用官方APP操作
在电信掌上营业厅自助办理：
- 登录后进入「套餐变更」页面
- 选择「退订增值业务」分类
- 勾选需退订的流量套餐
- 获取并输入短信验证码确认
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写业务变更申请表
- 签字确认退订协议
确认退订结果
操作完成后需验证是否成功：
- 次日查询套餐详情页状态
- 关注次月账单费用变化
- 保留业务受理回执单
退订电信流量套餐可通过多渠道完成，建议优先使用官方APP自助操作。注意套餐退订可能存在次月生效规则，变更后需持续关注流量使用情况，避免产生超额费用。
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