查找官方渠道
可通过以下途径获取退订指引：
- 登录电信官网「帮助中心」
- 官方APP「我的服务」页面
- 纸质合约书末页说明
在线退订步骤
- 登录电信网上营业厅账户
- 进入「套餐管理」页面
- 选择「已购服务」标签页
- 点击流量卡右侧的退订按钮
客服退订流程
拨打10000客服热线时：
- 准备身份证号码验证
- 明确说明退订需求
- 根据语音提示选择人工服务
实体店办理
携带以下材料至营业厅：
- 办理人身份证原件
- 流量卡实体卡片
- 开户协议（可选）
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量当月有效不退费
- 次月生效前可撤回退订申请
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