准备材料
办理网上销户前需准备以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 宽带开户时绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证电子版
- 宽带设备（光猫/机顶盒）序列号
登录官方渠道
通过以下步骤访问电信官方平台：
- 打开中国电信网上营业厅官网或「中国电信」APP
- 使用宽带绑定的手机号登录账号
- 在个人中心选择「业务办理」
提交销户申请
进入业务办理页面后：
- 在搜索栏输入「宽带销户」
- 阅读服务协议并勾选确认
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
确认注销信息
提交申请后需注意：
- 48小时内接听10000号确认电话
- 在短信链接中确认最终注销时间
- 保留电子回执单备查
后续注意事项
注销完成后需注意：
- 7个工作日内归还设备至指定营业厅
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 逾期未还将产生违约金
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