一、确认套餐信息
登录电信营业厅APP,依次选择:
- 【我的】-【已订业务】
- 查询套餐有效期和违约金条款
- 记录套餐服务代码(如5GXY001)
二、客服热线退订
拨打10000号客服电话:
- 按3选择业务办理
- 按5转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需退订的套餐代码
三、手机APP退订
通过「中国电信」APP操作步骤:
四、营业厅办理
携带本人身份证原件:
- 向工作人员出示服务密码
- 填写《业务变更确认单》
- 保留业务回执单备查
五、注意事项
退订后需注意:
- 次月1日生效的套餐变更
- 已使用流量按标准资费计费
- 合约期内退订可能产生违约金
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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